互联网互联网服务成去年消费投诉热点

米花 发表 于:10年前 浏览量:292
北京市工商、市消协公布的“2009年度消费者投诉热点”结果显示,互联网服务投诉量为2008年的1.17倍,达到2200件,成为增速最快的投 诉领域。

其中,网上购物引发的投诉纠纷居首位,货物质量不佳、虚假宣传严重以及网站恶意骗款是消费者集中反映的主要问题。此外,频繁断网、网速慢或无故无法 联网、提供商拖延维修或拒绝退费等网络接入引发的投诉也比较集中。

另外,预付费储值卡等新型消费方式引发了新的投诉增长点,而商品质量和售后服务问题投诉仍居高不下。

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