互联网网罗中国游客 西方想打网络牌

米花 发表 于:10年前 浏览量:198

有“旅游界的奥运会”之称的柏林国际旅游博览会探讨吸引中国游客新模式———

在多国游客因经济危机而收紧荷包时,中国的出境游依然保持火热态势,中国游客也成为境外旅游机构争抢的“宠儿”。在10日到12日举行的柏林国际旅游博览会上,西方旅游专家看好论坛、等社交媒体,希望这种新的营销方式能为其带来更多的中国游客。

■社交媒体成关键因素

柏林国际旅游博览会被誉为“旅游界的奥运会”,有来自180多个国家和地区的展商参会。11日下午,博览会专门组织了一个关于中国出境游的研讨会,请来联合国世界旅游组织代表和德国、加拿大等国的旅游专家,探讨在社交媒体流行的时代吸引中国游客的新方式。

中国是全球经济危机时期仍保持增长的为数不多的几个旅游客源市场之一。德国的中国出境游研究所所长沃尔夫冈阿尔特表示,2009年世界其他地方的出境游下降了4%到6%,但中国出境游却增长了4%。

与会的专家注意到,中国网民居世界首位,而论坛、博客、微博等社交媒体对中国人越来越重要,因此口碑和网络成为接触中国市场的关键因素。在专家们看来,利用好这个媒介,可以了解消费者对于旅游的喜好和趋势。

■社交网站吸引中国游客

在研讨会上,旅游营销专家简斯给旅行社开出了一剂“药方”。他说,中国的社交网站为西方旅游市场吸引中国游客提供了重要渠道。中国有3.9亿网民,西方旅行社应该多利用中国的社交网站去吸引中国游客。

据新华社报道,专家们支的这些招让旅游界人士觉得十分受用。多米尼克赫尔策学过中文,正在德国着手建立自己的旅行社,她说参加完这个研讨会有豁然开朗的感觉,她找到了通过中国社交网站推销旅游生意这样一种新的商业模式。从事德国酒店市场咨询的加比巴顿则表示,专家们的建议拓宽了她的视野,她将认真考虑针对中国游客的计划。

■提升旅游产品品质

“我觉得这个思路挺好的,可以推出更有针对性的旅游产品。”北京青年旅行社海外部操作部经理张颖告诉本报记者,有些外国旅游机构把不准中国游客的脉,不了解中国游客的喜好,因此推介的旅游产品达不到预期的效果。“西方人可能喜欢徒步、探险等亲近自然的旅游项目,而中国的游客则希望旅途不要太辛苦,要考虑到购物的需求。”

据中国出境游研究所的一份研究报告,现在“走出去”的中国人不再满足走马观花的旅游,越来越青睐“深度游”。张颖说,利用好社交媒体,可以更好地定位旅游人群。“比如可以进入到一些特定论坛,像高尔夫呀、潜水俱乐部呀,一般的旅游项目对于这个论坛的人可能没有吸引力,需要量身定做适合他们的旅游项目。”

中国旅游研究院的杨宏浩博士在接受本报记者采访时说,利用社交媒体是一种比较好的营销方式,成本低,传达信息直接,但也要注意到,通过这种方式不能覆盖所有的人群,并非所有的旅游者都通过社交媒体了解旅游信息。此外,营销方式只是一个方面,还需要在旅游产品本身上下功夫,真正让中国游客觉得物有所值,才能产生口碑效应。

张颖说,虽然各国都在争抢中国游客,但在一些细节方面还有待改进,比如在旅游景点增添更多的中文标识,提供更高质量的中文导游等。

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