互联网卓越亚马逊发布诚信声明白皮书

米花 发表 于:10年前 浏览量:205

据315消费电子投诉网统计,2009年该网站共受理网络购物投诉21657宗,同比增长了248%。其中,涉及假货、缺陷产品的纠纷比例高达 27%。针对这一情况,近日,已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”,主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题,针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。

卓越亚马逊认为,网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此,卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁解释说:“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点,卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”

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